Kontakt auf einen Blick

Erreiche Skyrainbet Casino über den Kanal, der zu deiner Frage passt

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, und zwar per Live-Chat, E-Mail und Telefon in deutscher Sprache.

Support jetzt kontaktieren Spielauswahl durchstöbern

Auszahlung in durchschn. 14 Minuten

Lizenziert unter ALSI-891920, Anjouan

TLS-1.3-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

Ihr Willkommensangebot bei Skyrainbet

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Skyrainbet Casino Direktkontakt

Live-Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Damit du weißt, welcher Weg zu deinem Anliegen passt und wie lange er dauert.

Schreib direkt ins Chatfenster

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung oder eine Sperre; Antwort kommt üblicherweise in drei Minuten.

Chat öffnen

E-Mail an den Support

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, ist [email protected] richtig; eine Antwort trifft meist in vier Stunden ein.

E-Mail schreiben

Lieber persönlich sprechen?

Wenn du deinen Fall lieber mündlich klärst, erreichst du den Support unter +49 30 2149 7239 in der Zeitzone CET, meist innerhalb einer Minute.

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Deutschland-Support

Was du als Spieler aus Deutschland zur Hand hast

Damit du Nummer, Zeitzone, Sprache und Ansprechstellen für Deutschland ohne Suchen findest.

Angabe

Wert

Telefon

+49 30 2149 7239

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-891920

Spielerschutz

BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Dein Weg nach oben

So legst du eine Beschwerde sauber vor

Registrierung abschließen

Vom Chatverlauf zum schriftlichen Vorgang

Schreib an [email protected] und nenne Kontonummer, Vorgangsnummer, Datum und Betrag. Bestätigt wird dir der Eingang per E-Mail, die Prüfung dauert in der Regel bis zu vier Stunden Bearbeitungszeit.

Skyrainbet Casino prüft ein zweites Mal

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du eine Zweitprüfung durch die Fachabteilung. Halte jede Antwort schriftlich fest, denn der Verlauf ist die Grundlage für den nächsten Schritt.

Lizenznummer bereithalten

Erst wenn auch die Zweitprüfung nichts klärt, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority. Nimm Lizenznummer ALSI-891920 auf und schildere den Sachverhalt sachlich, kurz und mit allen Daten.

Sechs Zuständigkeiten

Fachadressen nach Thema getrennt

Damit deine Anfrage direkt bei der zuständigen Stelle landet und nicht weitergereicht wird.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und KYC

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Datenschutz und Daten

[email protected]

Geschäftliches

[email protected]

Betreiberdaten

Skyrainbet Casino LLC mit Sitz in Mutsamudu

Gut zu wissen, sobald du Betreiber, Lizenz oder Anschrift selbst nachprüfen willst.

Angabe

Wert

Firmenname

Skyrainbet Casino LLC

Firmennummer

560081 (Anjouan)

Anschrift

Bandar Salaam, Mutsamudu

Aufsichtsbehörde

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-891920

Supportadresse

[email protected]

Antwort in Minuten

Was du vor der ersten Nachricht wissen willst

Was, wenn ich prüfen will, wer hinter diesem Anbieter steht?

Betrieben wird das Haus von der Skyrainbet Casino LLC mit der Firmennummer 560081 nach dem Recht von Anjouan. Zuständig ist die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz trägt die Nummer ALSI-891920. Beide Angaben findest du jederzeit im Seitenfuß wieder.

Kann ich hier auch auf Deutsch schreiben?

Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind die Sprachen, in denen das Team antwortet. Eine deutsche Nachricht landet also nicht erst in einer Übersetzung, sondern direkt bei einem deutschsprachigen Kollegen. Antworten kommen in derselben Sprache zurück, in der du geschrieben hast.

Wie lange dauert es nachts, bis jemand antwortet?

Der Kontakt ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Zeiten gelten dabei in der mitteleuropäischen Zeit (CET), also der Uhrzeit, die auf deinem Gerät in Deutschland steht. Eine Stunde ohne Antwort ist damit keine Ausnahme, sondern ein Hinweis, dass die Anfrage noch in der Warteschlange steht.

Warum soll ich zuerst den Support anschreiben und nicht sofort die Aufsicht?

Weil die erste Antwort nicht immer deine Frage trifft, gibt es einen zweiten Weg: Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Anliegen und der bisherigen Antwort. Bleibt die Sache danach weiter offen, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht wenden. Den Gang dorthin dokumentierst du am besten mit der bisherigen Korrespondenz.

Was passiert, wenn ich meine Dokumente hochlade?

Nach dem Hochladen deiner Unterlagen prüft das Team sie in der Regel innerhalb von 60 Stunden. Angenommen werden ein Personalausweis oder Reisepass, dazu ein Adressnachweis und ein Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Erst wenn diese drei Punkte sauber vorliegen, werden Auszahlungen freigegeben.

Warum will der Support wissen, wer ich bin?

Zur Identifikation genügen deine E-Mail-Adresse als Anmeldename, dein Name und die Klärung des Anliegens. Das Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon, und du solltest es auch von dir aus nicht weitergeben. Wer dich per Nachricht zur Passworteingabe auffordert, handelt nicht in unserem Auftrag.

Brauche ich für eine Datenkopie einen besonderen Antrag?

Für eine Kopie deiner Daten oder für deren Löschung genügt eine Nachricht an [email protected]. Nenne darin die E-Mail-Adresse deines Kontos und dein Anliegen, damit die Zuordnung eindeutig ist. Pflichtangaben, die aufsichtsrechtlich aufbewahrt werden müssen, bleiben von einer Löschung unberührt.

Ohne Wartezeit

Skyrainbet Casino antwortet zu jeder Uhrzeit

Alle Zeiten gelten in CET, passend zu unserer Bereitschaft rund um die Uhr.

Kanal

Wert

Chat, erreichbar

rund um die Uhr

Chat, erste Antwort

drei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail, Antwort

vier Stunden

Telefonnummer

+49 30 2149 7239

Telefon, Wartezeit

eine Minute

Zeitzone

CET

Fünf Punkte

Mit diesen Daten geht es zügiger

Diese fünf Angaben

Was du parat hast, entscheidet, wie schnell es geht:; Registrierte E-Mail-Adresse deines Kontos; Kontonummer oder Spielername; Betrag, Datum und Uhrzeit der Buchung; Screenshots des Vorgangs; Vorgangsnummer aus dem Chat